Mater - cyfarfodydd
Annual report on the Social Services Complaints and Compliments Procedure 2019-20
Cyfarfod: 03/12/2020 - Pwyllgor Trosolwg a Chraffu Gofal Cymdeithasol ac Iechyd (eitem 21)
21 Adroddiad blynyddol ar Weithdrefn Gwyno a Chanmol y Gwasanaethau Cymdeithasol 2019-20 
PDF 129 KB
Pwrpas: Rhoi adroddiad i’r aelodau o nifer y cwynion a dderbyniwyd gan y Gwasanaethau Cymdeithasol yn ystod y cyfnod 2019/20, gan gynnwys eu themâu a chanlyniadau ac unrhyw wersi a ddysgwyd.
Dogfennau ychwanegol:
- Enc. 1 - Summary of complaints by theme (adults), eitem 21
PDF 66 KB
- Enc. 2 - Summary of complaints by theme (children), eitem 21
PDF 57 KB
- Enc. 3 - Summary of Stage 2 independent complaint investigations, eitem 21
PDF 50 KB
- Enc. 4 - Summary of compliments across both service areas, eitem 21
PDF 69 KB
- Gweddarllediad ar gyfer Adroddiad blynyddol ar Weithdrefn Gwyno a Chanmol y Gwasanaethau Cymdeithasol 2019-20
Cofnodion:
Adroddiad er gwybodaeth yn unig.
PENDERFYNWYD:
Bod aelodau yn nodi effeithiolrwydd y drefn gwynion a bod gwersi’n cael eu dysgu i wella darpariaeth y gwasanaeth.